22.09.2021 сгорел мой дом. Дом был застрахован в страховой компании РЕСО-Гарантия.
Я сообщила о страховом случае и ко мне на место происшествия от компании приехал фотограф. Он сделал фотографии и уехал. Оценщик или какой-либо другой специалист, способный оценить размер ущерба, на место не приезжал. Я так поняла, что выводы о причиненном ущербе в компании делают по фотографиям.
Я очень удивилась, когда мне прислали выплату, составившую меньше 50% от страховой суммы и попросила прислать рассчеты.
Из присланных рассчетов, я сделала вывод, что специалисты компании, оценивающие убытки от пожара, или вообще не видели домов после пожара, или не очень разбираются в строительстве и оценке пригодности стройматериалов или не захотели разобраться.
У меня был каркасный дом и все стены, включая отделку и утеплитель были повреждены огнем, копотью при горении, и водой с частицами гари и копоти, при тушении. Все липкое, пропахшее гарью, утеплитель и гипрок потеряли свои свойства и не могут использоваться в дальнейшем, как стройматериалы, подлежат утилизации.
Тоже самое касается перегородок, которые специалисты компании вообще не посчитали в ущербе. Хотя обгоревший гипрок, доски и утеплитель не могут быть восствновлены. Температура при пожаре была такая высокая, что на перегородках полностью расплавились выключатели.
Кровля подлежит полному демонтажу. Под воздействием высоких температур спекся термоизоляционный материал, а так же битумная черепица катепал «поплыла» и ее невозможно снять частями, как это решили в выплатном отделе. Кровельный пирог — это единое целое. Крышу можно только демонтировать.
0% выплат по полам. Тут у меня вообще большой вопрос. Смотрели ли сотрудники фотографии? Часть полов сгорела полностью, до дыр. Остальная часть повреждена водой, копотью и сажей при тушении. Повторно использовать их невозможно. Все это строительный мусор.
Есть еще ряд вопросов к выплатникам, которые я изложила в претензии по выплатному делу ДЧ11423231
В этом доме из ликвидного остался только фундамент и сайдинг на северной стене.
Это тотал, и мне еще придется заплатить за демонтаж и вывоз этих т.н. «стройматериалов» от 300-500 тыс.р.
Я считаю, что компания РЕСО-Гарантия сильно неприлично занизила сумму ущерба и страховую выплату.
Представитель СК
07.12.2021
13:05
Марина Владимировна, добрый день!
Благодарим за приятное общение по телефону.
Всегда рады помочь там, где это возможно.
Готовы дополнительно принять к рассмотрению документы за демонтаж.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Занижена страховая выплата
22.09.2021 сгорел мой дом. Дом был застрахован в страховой компании РЕСО-Гарантия.
Я сообщила о страховом случае и ко мне на место происшествия от компании приехал фотограф. Он сделал фотографии и уехал. Оценщик или какой-либо другой специалист, способный оценить размер ущерба, на место не приезжал. Я так поняла, что выводы о причиненном ущербе в компании делают по фотографиям.
Я очень удивилась, когда мне прислали выплату, составившую меньше 50% от страховой суммы и попросила прислать рассчеты.
Из присланных рассчетов, я сделала вывод, что специалисты компании, оценивающие убытки от пожара, или вообще не видели домов после пожара, или не очень разбираются в строительстве и оценке пригодности стройматериалов или не захотели разобраться.
У меня был каркасный дом и все стены, включая отделку и утеплитель были повреждены огнем, копотью при горении, и водой с частицами гари и копоти, при тушении. Все липкое, пропахшее гарью, утеплитель и гипрок потеряли свои свойства и не могут использоваться в дальнейшем, как стройматериалы, подлежат утилизации.
Тоже самое касается перегородок, которые специалисты компании вообще не посчитали в ущербе. Хотя обгоревший гипрок, доски и утеплитель не могут быть восствновлены. Температура при пожаре была такая высокая, что на перегородках полностью расплавились выключатели.
Кровля подлежит полному демонтажу. Под воздействием высоких температур спекся термоизоляционный материал, а так же битумная черепица катепал «поплыла» и ее невозможно снять частями, как это решили в выплатном отделе. Кровельный пирог — это единое целое. Крышу можно только демонтировать.
0% выплат по полам. Тут у меня вообще большой вопрос. Смотрели ли сотрудники фотографии? Часть полов сгорела полностью, до дыр. Остальная часть повреждена водой, копотью и сажей при тушении. Повторно использовать их невозможно. Все это строительный мусор.
Есть еще ряд вопросов к выплатникам, которые я изложила в претензии по выплатному делу ДЧ11423231
В этом доме из ликвидного остался только фундамент и сайдинг на северной стене.
Это тотал, и мне еще придется заплатить за демонтаж и вывоз этих т.н. «стройматериалов» от 300-500 тыс.р.
Я считаю, что компания РЕСО-Гарантия сильно неприлично занизила сумму ущерба и страховую выплату.
Благодарим за приятное общение по телефону.
Всегда рады помочь там, где это возможно.
Готовы дополнительно принять к рассмотрению документы за демонтаж.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»