Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
2 комментария
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК19.11.202110:20
Михаил, здравствуйте!
Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.Максим (гость)27.11.202111:01«Персональный менеджер сообщила мне, что в случае просрочки оплаты по договору 5000064099 компания заберет все мои деньги.»
Возможно они не врут. Или все деньги заберут или отдадут выкупную сумму, которая в разы меньше, чем вы отдали. Так что будьте осторожны. Прежде чем расторгать договор, узнайте, сколько они вам отдадут.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Персональный менеджер заведомо сообщает недостоверную информацию
Персональный менеджер сообщила мне, что в случае просрочки оплаты по договору 5000064099 компания заберет все мои деньги. При этом еще и постоянно названивает на домашний телефон и пугает родственников. Горячая линия просто несет какую-то ересь про выкупные платежи, хотя у меня уже стоит 100%. Пришлось оставить заявку на смену менеджера. Никаких извинений за то, что вы обманываете не произошло. Позор, что вы пугаете и обманываете людей, надеясь, что они ничего не понимают.
Мы проверили работу персонального менеджера и ошибок в его работе не выявили. В обязанности менеджера входит оповещение клиентов о возникшей задолженности. Это очень важный момент, так как из-за отсутствия оплаты договор может быть расторгнут, а возврат страхователю уплаченных по нему денежных средств не предусмотрен.
В Вашем договоре указаны 2 контактных номера – мобильный и городской. Сотрудник не смог связаться с Вами по мобильному телефону и им был совершен звонок на городской. При разговоре сотрудник не озвучил ответившему цель звонка и суть разговора, а просто попросил передать трубку Вам. Поэтому основания для замены персонального менеджера отсутствуют. Вы можете скорректировать список контактных телефонов, оформив заявление через Вашего менеджера или офис компании.
Что касается работы контактного центра, то мы так же проверили записи звонков. Нарушений не обнаружили. Сотрудник предоставил Вам корректную информацию по условиям договора. Выкупная сумма – это выплата, которая производится страхователю в случае досрочного расторжения договора. По условиям Вашего договора на текущий момент она составляет 95% от страхового резерва (а не суммы уплаченных взносов). Произвести расчет точной суммы Вы можете самостоятельно в Кабинете клиента (кнопка «Мои расчёты» в разделе «Договоры»).
Предлагаем Вам связаться с Вашим менеджером для уточнения условий страхования по договору. Если решение вопроса в рамках телефонного звонка Вам неудобно, напишите нам на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Обозначить тему необходимо «Отзыв на АСН № 76013».
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»