Уже месяц не могу внести изменения в полис

Здравствуйте! 6.10 мною был заключен полис ОСАГО ХХХ 0197016370, через систему Е-гарант, 10 числа он вступил в силу и с 10 числа попытки вписать водителя с переносом КБМ в полис безуспешны! Сначала возникала ошибка неизвестная, ее устранили специалисты мобильного приложения. Потом 2 недели проходили технические работы. А теперь вписание водителя только через форму запроса. Запрос со всеми документами и заявлением отправлял уже 2 раза, никакого ответа не приходит! Прошу разобраться в ситуации! И внести изменения в полис в ближайшее время!