полис ОСАГО восстановлен, но ни в базе РСА, ни в Личном кабинете его нет!

Здравствуйте.
Сегодня попала в ДТП, меня ударили. И уже при оформлении ДТП выясняется, что полис ОСАГО (ХХХ № 0183990412) расторгнут в одностороннем порядке! Оказывается, у СК появились сомнения в том, что я сообщила достоверные сведения по прописке! Об этом они сообщили на эл.адрес, котрым я очень редко пользуюсь, больше именно для оформления страховки.
Я направила сканы подтверждающих правоту документов. Неожиданно быстро пришел ответ:
Уважаемый клиент!

Направленные вами сканы документов, подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО.

Договор Е-ОСАГО продолжает действовать.
С уважением АльфаСтрахование

Но полиса нет ни в базе РСА. ни в моем личном кабнете на сайте СК! Помогите, пожалуйста!!!