НЕ МОГУ ПРОЙТИ ПРОВЕРКУ В Е-ГАРАНТ

Здравствуйте, при попытке сделать полис ОСАГО для моей машины меня перенаправили на сайт Е-гарант и попросили загрузить документы, я все загрузила как там было написано, но потом у меня вылезло окошко, и там было написано примерно следующее: «Информируем вас о том, что данные, которые направили не соответствуют данным и в связи с этим заблокировали» я попробовала еще раз, и еще, но выходило то же самое, у меня настоящие документы. Не знаю как быть, страшно возить маленьких детей на машине без страховки