Не берут трубки офисы.

Хотел дозвониться в офис, данные которого указаны внизу, для уточнение вопросов в которых они должны быть компетентны, во избежания непредвиденных случаев, таких как: мы это не можем, нужно ехать в головной офис и т.п. (бывали у меня такие случаи у них).
Но никто трубку не берёт, устал уже звонить и счёт потерял, гудки идут, но никто не поднимает, зачем им тогда этот телефон!
Прошу разобраться в ситуации, и чтоб данный офис отвечал на звонки клиентов!
А то на сайте у вас проблемы просят выполнять изменения в ОСАГО в офисе, а офис не берёт трубки, что вообще у РОСГОССТРАХА работает?

Злополучный офис:
Адрес офиса РГС: Черкесск г, Кирова пл, д. 1; График работы: Пн-Пт – 09:00-18:00, перерыв: 13:00-14:00; Сб и Вс – вых.; Тел: +7(87822) 62959; +7(87822) 62959; РОСГОССТРАХ