Не выплачивают деньги без причины

Подала документы 02.09, сегодня 06.10, просрочка более 2 недель. Дозвонться невозможно, звоню каждый день, отвечают спустя пару-тройку часов. Постоянно говорят разные варианты, то им якобы не хватало документа, на следующий день уже всего хватало, то на рассмотрении, то на подписании, то ожидайте выплату, то опять на рассмотрении. Вчера и сегодня вообще говорят, что отдел по возмещению убытков по техническим причинам не работает. Терпения уже не хватает слушать невнятные ответы. Просила отправить мне официальный ответ — не могут.На днях буду обращаться к финансовому омбудсмену. Всем, кому не выплатили в сроки, мой совет -не ждите, судя по всему они и не заплатят до суда, сразу претензию отправляйте.