Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
Обслуживание

Не возвращают деньги

Проблема решена!

Расторгла договор в связи с охлаждением.
10 рабочих дней для возврата денежных средств прошли. Денег нет.
Оператор горячей линии видит, что расторжение произошло, а вот что с деньгами не знает.
Советует написать в форму обратной связи на сайте. Написала. Ответ обещают прислать в течение 30 дней.
Связаться напрямую и узнать, где деньги невозможно.
Для сравнения, ингосстрах в такой ситуации перечислил деньги через 2 дня после расторжения.

Пойду в роспотреб.

Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора относительно сроков и недоплаты обоснованные.
Здравствуйте, Ксения!

Простите за задержку! 13.09 инициировали возврат денег. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Мы постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнулись в работе с нами.
Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны!

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
11 комментариев
11 комментариев
  • ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК
    11:59

    Здравствуйте, Ксения!

    Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер договора, номер телефона. В теме письма укажите «Отзыв на asn-news.ru_74033». Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо!

    С заботой о Вас, команда Росгосстраха

  • АСН Администратор
    12:12

    Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

  • АСН Администратор
    12:41

    Уважаемый автор, решен ли вопрос?

    • Ксения Маратовна
      13:39

      Вопрос решён некорректно. Вернули не всю сумму

    • Ксения Маратовна
      19:04

      Прошу зачесть мою оценку.
      Сумму получила частично спустя месяц после обращения в страховую, написав им на сайте, написав два отзыва.
      Затем повторное обращение в страховую за недоплаченной частью ответом на электронное письмо в страховую, а также комментарием на сайте.
      И только после комментария на сайте была организована доплата.
      Данная страховая нарушила закон: и срок выплаты, и сумма.

  • Ксения Маратовна
    13:40

    Согласно п.11 Федеральному закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
    «О потребительском кредите (займе)»
    В случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в ПОЛНОМ объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора страхования.
    Произведены следующие нарушения:
    1. Срок возврата средств составил 21 день вместо 7.
    2. Сумма возврата составила 40540,86 руб. вместо 41567,21 руб.

    В связи с вышесказанным прошу вернуть невыплаченную сумму в размере 1026, 35 руб.

  • ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК
    15:10

    Здравствуйте, Ксения!

    20.09 инициировали доплату. Простите! Вопрос с сотрудниками проработаем, обязательно исправимся, ведь так быть не должно.
    Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса и, при желании, укажите в комментариях новую оценку от 1 до 5.

    С заботой о Вас, команда Росгосстраха

  • АСН Администратор
    23:37

    Уважаемая Ксения Маратовна, можно ли считать вопрос решенным? Если в итоге Вы остались удовлетворены работой компании и желаете изменить оценку, выставленную работе компании ранее, то новую оценку по 5-балльной шкале можно указать здесь — в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля