Досрочное расторжение договора без причины

Здравствуйте ,31.08.2021 пришло на почту что полис ХХХ 0184510093 будет аннулирован
из-за неверного адреса через 10 дней если не предоставите документы о верном адресе прописки.
При этом я давно у вас страхую свое имущество, адрес везде один и тот и я никогда не менял.

1.09 числа я проверяю полис и он аннулирован раньше 10 дней.
2.09 в 10-45 были отправлены две ваши почты отправлены все документы.
Прошу объяснить почему аннулировали раньше, и хочу чтобы восстановили действие полиса