Хамство экспертов оценщиков!!!

У меня в ресо гарантии застрахованы два автомобиля. Обслуживаюсь в краснодарском филиале. Три года у меня вообще не было сложностей с компанией. По страховым случаям всегда работа четкая, отглаженная, отдел выплат работает безукоризненно. Есть конечно момент того, что приходится долго ждать пока вызовет специалист на прием при первичной подачи документов, но это не принципиально. 18.04.2013 обратилась в отдел выплат по страховому полису SYS572014698 по автомобилю Шкода Румстер. менеджер документы приняла, все оформили, пошли на осмотр с экспертом Лавровым И. И. Пока смотрел машину, фотографировал, несколько раз просто откровенно неуважительно общался, а потом еще и нахамил. Я сделала замечание, даже не извинился, а продолжил в том же духе. Уехала, позвонила секретарю в офис ресо гарантии, просила соединить с руководителем филиала, девушка сказала, что оценщики в филиале работают самостоятельно, и не подчиняются никому. То есть сидят они в офисе компании ресо гарантия, но и этом хамят клиентам компании??? И вот получается так, что я ежегодно плачу страховки двух автомобилей 115 тысяч рублей для того, чтобы сотрудники, сидящие в офисе страховой компании мне хамили? Такие выводы напрашиваются сами собой. Хочу отметить, что качество работы компании меня, в целом, устраивало все три года, я всегда компанию рекомендовала знакомым, но больше не хочется работать после такого отношения, это непрофессионально, с клиентами так не обращаются. Очень обидно, и компанию поведение таких вот " самостоятельных" экспертов абсолютно не красит, и негативно влияет на репутацию. Конечно при последующей страховании хорошо подумаю с какой компанией заключить договор. С компанией, которая не может повлиять на поведение своих экспертов, и тем самым позволяющая оскорблять своих клиентов работать не захочется никому. Это означает с их стороны то, что меня не ценят как клиента в ресо гарантии.