Так держать!

Впервые пишу положительный отзыв о страховой компании по договору КАСКО. Не могу сказать что это дешевое удовольствие, но это того стоило. За 1 год было 2 убытка по моей вине. Первый убыток — классика жанра, въехали в припаркованный а/м и скрылись с места ДТП. Оформил через ГИБДД, получил документы. В этот же день уведомил СК о страховом событии, сотрудник в этот же день направил ко мне аваркома, который принял от меня заявление, забрал документы и т.д., ну в общем в полном объеме сделал свою работу. Страховщик, в установленные правилами сроки, случай признал страховым и выдал направление на ремонт в ДЦ «У Сервис». Там сделали дефектовку, отправили смету на согласование. Причем во время осмотра выявились дополнительные повреждения на другом элементе кузова, которые видны при определенном свете и углом и которые не были заявлены в справке о ДТП и скрытые дефекты. Я честно признаться готовился к худшему, мол это повреждение не вписано в справку и не состоит в причинно-следственной связи с данным ДТП, в общем извиняйте. Уже нашел независимого эксперта, настраивался на суд. Но к счастью моим опасениям не суждено было сбыться. СК согласовала убыток в полном объеме!
Второй убыток был более экономически затратным. Номер убытка 162455. Тоже классика жанра — не справился с управлением на скользкой дороге и благополучно, четко по центру въехал передом в мачту ночного освещения. Капот, бампер, крыло, фары, от удара потек радиатор, погнулись лонжероны и т.д. Действовал по вышеописанному алгоритму, за исключением участия аваркома. Вот с вызовом эвакуатора с места ДТП к месту стоянки вышла заминка. Сначало сотрудник СК пояснил, что ЭВК сможет приехать только на следующий день, но через некоторое время мне перезвонили из компании ЛАТ (партнер СК) и предложили отбуксировать а/м сегодня. Я естественно с радостью согласился. Ну это технический момент, ничего криминального не случилось бы. Что касаемо подачи заявления, позвонил, записался, приехал и все сделал. Время нахождения в офисе УУ заняло примерно 40 минут. Далее началась процедура рассмотрения дела.И тут страховщик меня поразил, даже до истечения положенного срока мне позвонили и предложили на выбор два ДЦ. Я выбрал «Мейджор Авто» на Новой Риге. Позвонил в данный сервис, где мне сказали что машину можно будет пригнать только через 2 месяца, ссылаясь на очереди на ремонт. Ну что ж, пришлось ждать. В назначенный день отдал а/м в сервис. Накануне днем я связался со страховщиком, попросил на следующий день оформить заявку на эвакуацию а/м к месту ремонта. Мне дали положительный ответ, но в душе у меня закралось какое-то сомнение. В ходе разговора с оператором, она так неуверенно принимала заявку на ЭВК, что мне пришлось позвонить еще раз вечером и поинтересоваться состоянием заявки. И не зря позвонил! Оператор сообщил, что заявка не создана. Я как человек толерантный, воспитанный в лучших традициях типичной российской семьи, не стал наезжать с претнзиями в адрес того сотрудника, а вежливо попросил оформить повторную заявку на эвакуацию. Но в силу позднего моего обращения свободного эвакуатора не было. Пришлось вызывать технику со стороны за свой счет. При этом СК обещала возместить расходы. Забегая немного вперед скажу, я не стал писать заявление о компенсации этого убытка в силу отсутствия времени да и в принципе желания (по сравнению со стоимостью ремонта это так, карманные расходы). Вернемся в ДЦ. В течение нескольких дней они произвели дефектовку и направили в Согласие соответствующую документацию. Когда мне озвучили общую сумму ремонта, у меня случился приступ кратковременной паники, да что греха таить — я просто офигел! Ну думал все, по-любому где-то в чем-то продинамят, замучают дополнительными проверками, экспертизами и т.д. И снова нет! СК оперативно в течение 2 недель одобрила убыток, и дилер приступил к заказу запчастей и собственно к ремонту. По ходу ремонта ДЦ периодически направлял в Согласие запрос на согласование отдельных работ и деталей и последний, без всяких проволочек, давал добро. Забрал машину, сделали как новую, следов вмешательства жестянщика я не усмотрел.
Теперь немного негатива. Примерно за 1 месяц до окончания действия страхового полиса меня начали терроризировать телефонными звонками и смс-сообщениями по поводу пролонгации договора и предложениями заключить договор в других компаниях. Причем звонили все кому не лень: брокеры, страховые агенты СК «Согласие» и др. У меня сложилось такое впечатление, что все эти люди считают страхователя слабоумным с плохо развитой памятью)). Кстати, в Согласии мне посчитали страховую премию с учетом 2 убытков и скидки при продлении полиса, и я был приятно удивлен ее размером. В итоге я пролонгировал договор КАСКО, доплатив определенную сумму.
Подитожим, в большинстве своем работа СК по урегулированию убытков мне понравилась, скажу больше — я восхищен! Согласие чтит свои собственные правила страхования, не допускает волокиты по делу, не жадничает при согласовании объема ремонтных работ. Из пожеланий могу лишь высказать, чтобы Вы расширяли сотрудничество с дилерскими центрами Субару в г.Москве и провели инструктаж среди своих сотрудников касательно оформления доп.услуг при ДТП. В общем так держать!!! Я очень доволен.