не получается оформить полис ОСАГО

Здравствуйте. написала на почту, что не верные данные в личном кабинете. не хотели вносить изменения прикрываясь действующим полисом, хотя он оформлялся через страхового агента и там все данные новые, после замужества (паспорт, фамилия, водительские права, регистрация), в личном кабинете информация до замужества. Долго доказывала, что должны внести изменения и на действующем полисе это не отразится. Вроде сказали внесли, но адрес регистрации остался прежний. Решила авторизоваться через госуслуги. Получилось. Но на последнем этапе перед оплатой надо ввести код с картинки, а она ужасного качества, вырви глаз называется. там не видно код полностью от одного о нескольких символов (просто не разобрать) жаль картинку не прикрепить. Длительное время пробовала ввести верную капчу, она категорически не читамая, ничего не получилось. Пробовала несколько раз. Чуть ранее при попытке перейти к оплате вылазило сообщение, что есть угроза и перенаправляло на сайт РСА, там так же не получается оформить полис, то нет связи с Е АИСТО, то нет ответов от страховых. пытаюсь оформить на протяжении недели, пока без результатно, наверное направлю пакет документов заказным письмом с вложением, что бы уж наверняка. В офис не могу пока попасть в связи с работой, завтра буду второй день ездить без полиса.