Выплаты который не покрывают стоимость ремонта

Недавно попал в дтп не по своей вине, нужен новый бампер и задний фонарь, страховая насчитывает 10200, соответственно тк это стоимость одного фонаря отказываюсь, направление на сервис не дают говорят только выплаты, звонок в другой офис этой же конторы, говорят дадут но будете доплачивать за ремонт тк не покроет сумма, на мои утверждения что они обязаны покрывать всю сумму ремонта они отвечают что мы насчитали все и тд, странно ято их же сервисы просят больше когда расчёт в страховой другой, что делать и как восстанавливать не знаю, всем автомобилистам искренне не рекомендую тут страховаться, потеряете время, деньги и нервы.