Не вводится номер кузова

Добрый день. При оформлении осаго на сайте альфа страховании еще в феврале 2021 года (осталось до сих пор) столкнулся с проблемой при вводе номера кузова — не могу ввести букву «Q». на реквизит «Номер кузова» почему-то действует правило запрещающих букв VIN.
оставил письмо в техподдержку — ответили — пиши цифру «0», за место буквы «Q». На мое возмущении о неправильности идентификационного номера, ответили — потом изменишь.

На данный момент, а именно 24.06.2021 проблема сохранилась. При повторном обращении в тех поддержку — ответ тот же. Итого — не оформить ОСАГО.

Почему не хочу писать намеренно делать ошибку в номере кузова?
Geyrn 1.15 правил ОСАГО гласит — Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:

выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска;

Каким образом мне оформить ОСАГО?