Занизили сумму страховой выплаты

Муж попал в ДТП, виновником был не он. Все справки собрали, отвезли в Альянс, документы приняли. Недели через две прислали деньги. Мы были в шоке, сумма в 3 раза меньше, чем нам заявили в автосервисе. Причем одном из недорогих. Звонили в компанию, сказали провести ремонт за свой счет, потом прислать документы подтверждающие расходы. Все сделали, в итоге отказ. Обоснование, что и так все верно посчитано и ничего вы больше не получите. Сомневаюсь, что вообще что-то рассматривали. Я понимаю, если бы сумма была большая и пришлось бы разбираться со страховой виновника ДТП, но у нас ущерба на 30 тыс. Больше здесь страховаться не буду никогда