Отношение компании к страховым случаям в Сбербанке

В банке имеем два кредита (постоянные клиенты, никаких плохих историй). Тяжёлая болезнь обычно сваливается неожиданно. В октябре 2012 мужу присвоили 1 группу инвалидности ( этого мы ну никак не ожидали!!!), уволили с работы. В ноябре подали все документы на рассмотрение страхового случая. Два месяца звонили в банк — даже трубку не берут.Сегодня 4 апреля 2013 года выбрала время, доехала. Оказалось, что там почти и не слышали о нашем случае, т.е. тишина! Позвонили в страх компанию, оказалось, что банк не додал какой-то документ! Всё!!! Прошло ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ со дня подачи заявления! Ни разу страховая компания не позвонила в банк, ни нам. Зато «укажите свои данные, телефоны для связи». В страх копмании сказали: «А вы почему банк не торопите? ничего не узнаёте?» Извините, товарищи, а КТО деньги получает в смысле зарплату за свою работу??? Чувствуем, справедливости не будет! Никогда не сталкивались со страховыми случаями и сразу недоверие! А это всё отражается на и так никаком здоровье! Понятно, что «тянут резину», чтобы ничего не рассматривать.