полис на почту не пришел, эл подписи нет, нет представителя в стране поездки

Оплатили страховой полис для поездки зарубеж, ехать через четыре дня, два дня проходит, полис так на почту и не пришел, начинаем выяснять — заняло это два часа времени, которое один персонаж из колцентра футболит вас к другому и каждый раз нужно изложить суть проблемы…
В итоге полис на почту так и не пришел, но выяснилось, что можно самостоятельно его себе отправить из личного кабинета (странно, что первый же оператор этого нам не объяснил).
Дальше веселее — круглую печать компания не ставит, а там где эл подпись, подписи как таковой нет…
Кроме этого выясняется, что в ОАО у компании нет представителя и если что нужно будет звонить в Мск, а как это происходит мы уже поняли из опыта, когда из Москвы в Москву им звонишь.
В общем, попросили вернуть деньги — и конечно для этого нужно ехать в офис и заполнять кучу бумажек…
Спасибо согазу, что создал на ровном месте столько гимора и сожрал кучу времени…