Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Игнорирование проблемы и обещание помочь "завтра".

Оформил электронные полисы ОСАГО — ХХХ0169667256 и ХХХ0169665788 на 3 мес.
21.04.2021 решил внести изменение в полисы — добавить доп.период использования через личный кабинет на сайте страховой компании. Возникла «техническая ошибка» и система предложила направить меня на сайт РСА для внесения доп.периода в полис Зетта! Т.е. в полис Зетта мне предложили добавить доп.период в другой страховой компании. Это не шутка!

Пишу в службу поддержки, есть проблема, надо помочь решить. Получаю ответ "… Вам было предложено заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронного документа с иной страховой организацией..." Т.е. никто с моей проблемой не разбирался, просто ответили заготовленным ответом, на вопрос который совершенно ко мне не относится. Позор!

По итогу, сегодня 06.05 – написано 4 обращения через личный кабинет, № 017737/21, 017332/21, 017173/21, 005983/21 и оставлено 2 сообщения по телефону через оператора, № 1152829, 1162969.

Прошло 2 недели, результат – полный игнор! Подожду еще 1-2 дня и начну тренироваться в написании жалоб в РСА, ЦБ и прочие замечательные организации.

Отношение к клиенту. Все дружно улыбаемся, заявка не исполняется.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора относительно технических проблем на сайте компании обоснованные.
Уважаемый Евгений, мы проводим проверку по Вашей ситуации, и вернемся с подробным ответом по ее итогу.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
1 комментарий
1 комментарий
  • Елена Рыжова Представитель СК
    17:16

    Уважаемый Евгений, благодарим за отзыв и сообщаем:
    Вы можете внести изменения в договор ОСАГО через личный кабинет Страхователя на официальном сайте Страховщика, либо обратиться в ближайший офис прямых продаж ООО «Зетта Страхование» с предоставлением всех необходимых для внесения изменений документов.
    Информацию о режиме работы, адресе Страховщика Вы можете узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании www.zettains.ru.
    С уважением, Елена,
    бизнес-аналитик Центра контроля качества
    ООО «Зетта Страхование»

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля