Оплатил продлённый полис ОСАГО, пришла квитанция об оплате и всё. Полис на почту так и не пришел, в базе РСА также не появился. Но в личном кабинете отображается что всё хорошо, полис продлён(Номер полиса:CL151172442 Номер бланка: ХХХ 0167126311). Ужасно работает сервис, оплату сделал 29.04, на улице уже 04.05 а полиса нет, деньги списаны. Звонки в поддержку не помогли. Как то не серьёзно относятся к клиентам, уже прошло 5 дней а результата нет не какого.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку проблемы имеются также на стороне РСА. Насколько мы поняли, проблема была решена.
Представитель СК
11.05.2021
17:06
Уважаемый Игорь Юрьевич!
В ответ на Ваше обращение № 382457187103 от 09.05.2021 сообщаем следующее.
07.04.2021г. между Вами и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор ОСАГО CL151172442 (ХХХ 167126311) со сроком действия с 24.04.21г. по 23.04.22г.
Однако, в связи с тем, что произошла ошибка в принятии сведений связанных с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0), полис был переоформлен на бумажном бланке с одновременным присвоением нового БСО.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Е-осаго не пришел на почту, нет в базе РСА
Оплатил продлённый полис ОСАГО, пришла квитанция об оплате и всё. Полис на почту так и не пришел, в базе РСА также не появился. Но в личном кабинете отображается что всё хорошо, полис продлён(Номер полиса:CL151172442 Номер бланка: ХХХ 0167126311). Ужасно работает сервис, оплату сделал 29.04, на улице уже 04.05 а полиса нет, деньги списаны. Звонки в поддержку не помогли. Как то не серьёзно относятся к клиентам, уже прошло 5 дней а результата нет не какого.
В ответ на Ваше обращение № 382457187103 от 09.05.2021 сообщаем следующее.
07.04.2021г. между Вами и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор ОСАГО CL151172442 (ХХХ 167126311) со сроком действия с 24.04.21г. по 23.04.22г.
Однако, в связи с тем, что произошла ошибка в принятии сведений связанных с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0), полис был переоформлен на бумажном бланке с одновременным присвоением нового БСО.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением
СПАО «Ингосстрах»