Не вписали иностранные права

Мною был зарегистрирован полис ОСАГО онлайн, т.к. я это делала не раз и без пробле и для меня это был единственный вариант оформления. Я вписала в него дочь и зятя с иностранными правами. Предварительно я позвонила в центр обслуживания компании где меня уверили, что для оформления иностранных прав нужно вносить корректные данные, которые указаны в самих правах. Теперь мне говорят явиться в офис для подтверждения, чего и зачем я не понимаю. Мною был оформлен электронный полис именно из-за удобства и зачем в офисе при моем обращении уверили, что достаточно внести данные.