Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
Уважаемый Василий, разместите в комментарии часть текста отзыва, которая не отобразилась, убрав эмодзи. Их сайт не пропускает. И укажите, пожалуйста, номер полиса.
Здравствуйте, Василий!
Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Отказались выполнять свои обязательства
Росгосстрах(ргс) невероятно ублюдочная компания!!! Со своими клиентами ведут себя еще хуже, чем мошенники. Обратился Я тут к ним по ОСАГО (стукнули слегка в задний бампер). И тут начался ад, такого точно нет в других страховых компаниях. Приехал на осмотр, заполняю документы. Спрашиваю у сотрудницы: что здесь написать? А как это лучше сформулировать? А что если я с этим не согласен? и т.д. А она: не знаю, я не в курсе, как хотите. Наплевательское и высокомерное отношение сотрудника которая к тому же и не сведующая в своих обязанностях. Ну это ладно. Далее отфоткала aвтo и сказала ищете автосервис чтобы мы посмотрели скрытые повреждения. Чего???? Я должен искать автосервис???? Я был в шоке!!! Ну думаю ладно потом ведь всё-таки оплатят это. Как же я ошибся.
После того как она отфоткала авто и до осмотра на скрытые повреждения звонят из Москвы и предлагают какую-то совершенно смешную сумму раза в 4 меньше необходимой. Вопрос: А как вы мне предлагаете сумму если осмотра полноценного как такового еще не было? Короче работают на лоха, вдруг согласится))) Разумеется я отказался И тогда они меня отправили на ремонт на СТО, от которого по закону Я не имею права отказаться. Этот сервис должен в течение 3 дней со мной связаться, и тишина. Звоню в Москву а там удивились, думали Я уже на ремонте. Ладно, дали мне номер мастера, звоню ему а он говорит: пришлите фотографии повреждений, а то нам страховая не прислала. Идиотизм. Приехал в сервис, а мастер чуть не матерясь поливает грязью грс, мол сотрудничать с ними очень неудобно деньги нам затягивают, какие-то виды работ могут не согласовать, если есть доп оборудования например шумоизоляция и так далее то, ргс не согласовывает с с.т.о. мол делайте за свой счёт и т.д. Короче, полный бардак. Потом около 10 дней с.т.о. согласовывал ремонт с ргс, хотя это сделать можно за 1 час. Загнал авто на ремонт. По факту работы на 3-5 дней. И тут началось, мы отремонтируем вам максимум за неделю, звоню через неделю, говорят: перезвоните ещё через 3 дня. В общем, делали две недели пришёл принимать машину А там ряд недоделок, переделывали ещё 3 дня. С горем пополам забрал авто. В общем, на каждом этапе моих контактов с ргс идёт нервотрепка, хамство и унизительное отношение, все сроки затягиваются. Итог: Не страхуйтись в Росгосстрахе если не хотите несколько тонн геморроя!!!
Проверили информацию. Сроки по делу не нарушили: 02.03 получили документы, направление выдали 16.03, 23.03 машину отдефектовали и уже 29.03 приняли ее на ремонт, акт выполненных работ подписали 10.04.
Дело в том, что администраторы не консультируют по формулировка, они осуществляют прием документов, проверяют полноту комплекта. По порядку проведения дополнительного осмотра сотрудник верно Вас проконсультировал: следует ожидать решения компании о выдаче направления на станцию, где зафиксируют скрытые повреждения, либо провести его своими силами.
Уточним, что сначала предложили Вам получить сумму выплаты без проведения оценки поврежденного имущества и осуществить выплату по Соглашению. Сумму бы пересмотрели после дополнительного осмотра. Также поясним, что сроки согласования законом не установлены.
Фотографии осмотра своевременно были переданы на сервис, возможно, возникло недопонимание в момент разговора с партнером.
Желаем ровных дорог и безаварийной езды!
С заботой о Вас, команда Росгосстраха