Самый медленный офис урегулирования в мире!!

Д.У. Хочу сказать что самый медленный офис урегулирования в мире находится в Волгограде на проспекте Ленина — и это сомнительное достижение для вашей компании.
Четыре дня не могу сдать документы по ОСАГО!!!
После долгих поисков удалось найти кабинет урегулирования и пообщаться с сотрудниками отдела, которые на вопрос о том, почему я четыре дня подряд не могу сдать документы на ОСАГО говорят о неукомплектованности штатов.
У меня вопрос — какая мне, как клиенту, разница на ваши штаты?? Почему я должна об этом думать, а не директор филиала и начальник урегулирования, которую к слову не так просто и застать, не говоря о возможности сдать ей документы. Она говорит что запись на сдачу по телефону, но я не могу могу подстроится под ваши «окошки в графике» т.к. моя работа связана с постоянными разьездами!!! Почтой отправить тоже не могу, потому что она не в состоянии назвать точный список документов. То нужна доверенность на директора, то не нужна, то нужен устав, то нет. По извещению о ДТП такая-же неясность. Его отменили но она его требует хотя есть справка из ГАИ. Это точно начальник??
Почему нельзя сделать так, чтобы документы принимал не 1 сотрудник, а набрать штаты и поставить на приемку 3-4 человека, тогда и очередь на запись сократится в 3-4 раза?? В чем проблема начальника урегулирования в филиале?