Не могу продлить полис XXX 0112679281

Вторую неделю пытаюсь продлить ОСАГО. При попытке продлить через личный кабинет, выходит сообщение о проблеме расчета стоимости. При попытке оформить новый, после ввода всех данных и прикрепления сканов документов, на почту получаю сообщение: «Уважаемый клиент!
При обработке ваших документов мы не смогли извлечь данные из следующих документов:
Водительское удостоверение водителя 1». Служба контроля качества, после обращения, предлагает вариант продлить с главной страницы. Результат тот-же.
После обращения в чат whatsapp технической поддержки, запросили сканы документов и обещали разобраться, дать ответ по электронной почте. Ни ответа ни привета. Ситуация без изменений. Между тем срок действия полиса подходит к концу. При повторном обращении в службу поодержки, ответ — разбираемся… Если вопрос необходимо решить здесь и сейчас, то рекомендую обратиться в филиал компании. Учитывая что на город «миллионник» один офис, желания постоять в очереди не возникает.Подобный опыт уже имеется.
Каждый год какие-то проблемы… Если это фирменный стиль компании, сообщите. Возникает устойчивое желание сменить страховую компанию.