Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
АСН Администратор26.03.201311:35
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы всё же обратились в госпиталь? Укажите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса или другие данные, чтобы компания смогла прокомментировать Ваш отзыв.
-
Виталий (гость)26.03.201311:45
Как я написал в отзыве, попасть в госпиталь я не могу без подтверждения от страховой компании. Номер полиса CA#SB10021514N1
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Альфастрахование - обман и омерзительный сервис
Сейчас нахожусь в США, неделю назад 19.03.13 вечером случился несчастный случай-внезапный обморок, упал, разбил лицо. С трудом добрался до квартиры знакомых, у которых остановился, позвонил в службу поддержки Альфастрахования (495 9264259 -класс ассист), объяснил ситуацию, попросил срочную помощь, прошу прислать направление в госпиталь. Прислали смс с адресом… поликлиники для пожилых людей, работающей до 16.30 вечера. Перезваниваю опять объясняю, что нужна срочная помощь — прслали смс адрес телефон госпиталя. Звоню в госпиталь спрашиваю могу ли приехать — возникает вопрос по страховке, просят подтверждение от моей страховой компании. Опять звоню в компанию — ответ никаких подтверждений для госпиталя делать не будем, платите сами, а мы потом как нибудь с вами может расчитаемся… у меня с собой сумма достаточно ограниченная, госпиталь без подтверждения от страховой не берет, состояние ужасное, помощи никакой от Альфастрахования нет. Через пару дней позвонил и написал письмо в службу контроля качества Альфастрахования… прошло 5 дней… ни звонка, ни ответа до сих пор нет. Никогда и никому не рекомендую связываться с Альфастрахования- омерзительный сервис и обман.
По факту поступившего от Вас обращение была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в связи с произошедшим несчастным случаем, Вы обратились в сервисный центр «Класс-Ассист». Вам было предложено самостоятельно обратиться в лечебное учреждение с последующей передачей в адрес Страховщика счетов для оплаты. К сожалению, оплачивать медицинские услуги самостоятельно Вы отказались, обращаться за медицинской помощью в дальнейшем не планировали, в результате сервисная Компания не смогла Вам больше ничем помочь.
В любом случае поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и будет учтено в работе для исключения подобных случаев в будущем.
Одновременно сообщаем, что при наличии документов, подтверждающих оплату медицинских расходов, Вы можете предоставить их в офис ОАО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. «Б», по будням с 13:00 ч. до 17:00 ч.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»