Ошиблась в полисе не могут исправить

Выписала полис ХХХ 0162335871 совершила ошибку в имени собственника/страхователя(авто исправление помогло) с тех поддержкой переписка не приносит результата, все отписываются что занимаются этим вопросом и никак не могут решить с 10.03.2021
вопрос как расторгнуть с вашей компанией договор?