Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
7 комментариев
-
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК22.03.202115:35
Здравствуйте, Елена!
Все проверим и вернемся с ответом.
С заботой о Вас, команда РосгосстрахаАСН Администратор06.04.202100:04Уважаемая Елена, компания дала Вам ответ, вопрос решился?
Елена (гость) (гость)06.04.202107:56Здравствуйте. Ответ Росгосстрах не дал, они этого и не собирались делать, уверена. Именно так они и работают, точнее, не работают, а «стригут» деньги с клиентов.
Елена (гость)08.04.202115:38Здравствуйте! Хорошо, что Росгосстрах на словах заботится о клиентах, а на деле было совсем по другому. В выезде представителя РГС мне отказали, сказав, что в пандемию они не выезжают. Я была бы очень рада, чтобы не я в кипятке и грязи делала фотосессию по требованиям инструкций РГС, а специалист РГС выехал и сделал бы свою работу, за которую зарплату получает. Никакой консультации о приобретённом страховом продукте не было, только фраза «У вас максимальное покрытие». А на деле никакого покрытия нет. Я просила пересчитать договор и расширить страховое покрытие реально до максимального, была готова доплатить необходимую сумму. Но мне ответили, что нужно советоваться с Москвой с андеррайтером, а также предоставить новые фото и объяснение в причинах расширения покрытия. И всё это я должна делать опять сама. Также сообщаю, что Управляющая компания отказала в переоформлении акта, так как прошло 4 месяца. Как вы понимаете, я не сижу с текущими трубами, я их заменила на новые, а старые выбросила, хотя надо было их вместе с кучей фото и видео почтой отправить в РГС, чтобы они наглядно увидели причину и ущерб.
Переписку с РГС здесь я прекращаю, так как непрофессионализм, неклиентоориентированность, некомпетентность, во всяком случае Томского РГС на лицо. Я ещё на 4-х сайта оставила отзывы, так там РГС даже не ответил)) Как и не ответили на два моих официальных письма № C-4924498, № C-4924498.
Огромное спасибо данному сайту АСН за возможность разместить отзыв, не себе, так другим людям я хотя бы помогла. Чтобы не страховали имущество в Росгосстрахе.
Если РГС желает не только красиво писать, но и реально работать, то мои контакты: эл. почта и сотовый телефон у компании есть.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Случай не признан страховым, персонал некомпетентен. Ответ на 2 письменных обращения на официальном сайте не получила.
1 декабря 2020 года у меня произошло затопление квартиры моей и соседей снизу и в результате повреждено моё домашнее имущество. По факту обращения в Росгосстрах случай признан не страховым. При этом, страховые эксперты не выезжают как в других компаниях на фиксацию и фотографирование ущерба. Всё это должен делать сам клиент, который заплатил РГС сумму немалую за страховку, и, кроме того, после возникшего случая находится, мягко говоря, не в очень оптимистичном настроении. Но у РГС пандемия и они экспертов упразднили. Как будто вся страна живёт в других условиях. Менеджеры РГС не знакомы с правилами страхования, никакого реального сопровождения и действенной помощи. Кроме того, при страховании даже не предлагают пакеты страхования с покрытием всех рисков расширением ответственности страховщика. Умышленно, вводят клиентов в заблуждение, а потом не признают случай страховым, спокойно наживаются на клиентах, даже не собираясь работать. Дважды в январе и в феврале оставляла письменные обращения на сайте РГС с просьбой разъяснить ситуацию, в ответ тишина. Никому не советую связываться с РГС.
Дело в том, что в осмотре не отказывали. С Вашего согласия предложили самостоятельно сфотографировать повреждения и отправить нам. Если бы Вы не смогли сами это сделать, мы отправили бы эксперта.
Мы ни в коем случае не пытаемся ввести Вас в заблуждение и при заключении договора всегда предоставляем консультацию по продукту, готовы ответить на все вопросы.
Что касается решения по делу, за повреждение квартиры соседей отказали в выплате, так как событие произошло на общем имуществе, ответственность за которое несёт управляющая компания, и в произошедшем событии отсутствует вина Страхователя. В части возмещения ущерба внутренней отделки Вашей квартиры решение можем пересмотреть, но для этого нужен дооформленный акт управляющей компании от 02.12.2020 с информацией о причине образования свища на трубопроводе системы отопления.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха