Ужасное обращение с клиентами со стороны сотрудников контакт-центра

Сегодня, 12 марта 2021 г. в 12:03 мск обратилась в службу поддержки с конкретным вопросом по поводу наличия перевода текста заключенного мной договора страхования путешественников на английский язык, объяснила с какой целью он мне нужен. Сотрудница начала доказывать, что он у меня и так на английском (а это не так), потом начала доказывать, что мне он не нужен, в очень некорректной форме и неуместным тоном. Вместо того, чтобы вникнуть в проблему и постараться помочь, сотрудники нацелены на то, чтобы клиент отвязался как можно скорее и больше не звонил. Часто обращаюсь в контакт- центры разных компаний, по личным и рабочим вопросам, впервые встречаю такое обращение и тон. Неоднократно оформляла полисы в Альфастраховании, но после такого обращения больше не хотелось бы. Контакт- центр — это лицо компании. У Альфастрахования оно очень неприятное.