ДТП с/с № OSG-21-011024, я не виновный, 12.02.2021г., практически сразу зарегистрировал страховой случай, выслал нужные фото, сильный удар сзади и спереди — тотал. Сначала обещали результат до 15.02.2021, потом до 18.02.2021, про независимого эксперта (н/э) никто даже не заикался. Далее позвонил один н/э ЛАТ АСИСТАНС — после того как узнал, что ехать более 100 км отказался, потом позвонили с МАДЖОР АСИСТАНС, предложили приехать в выходной день, через неделю…
Какое-то страшное кино. Поддержка некомпетентная, по два, три раза запрашивают выслать один и те же документы, фото авто.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Представитель СК
18.02.2021
15:18
Здравствуйте.
Нам не стоило еще раз запрашивать фотографии общего вида автомобиля. Проработаем этот момент, простите за неудобства. На сроки рассмотрения страхового события это не повлияло, потому что не хватало фотографии паспорта. Мы связались с вами для подробной консультации и выдали направление на осмотр у другого партнера.
Страховой случай при тотале
ДТП с/с № OSG-21-011024, я не виновный, 12.02.2021г., практически сразу зарегистрировал страховой случай, выслал нужные фото, сильный удар сзади и спереди — тотал. Сначала обещали результат до 15.02.2021, потом до 18.02.2021, про независимого эксперта (н/э) никто даже не заикался. Далее позвонил один н/э ЛАТ АСИСТАНС — после того как узнал, что ехать более 100 км отказался, потом позвонили с МАДЖОР АСИСТАНС, предложили приехать в выходной день, через неделю…
Какое-то страшное кино. Поддержка некомпетентная, по два, три раза запрашивают выслать один и те же документы, фото авто.
Нам не стоило еще раз запрашивать фотографии общего вида автомобиля. Проработаем этот момент, простите за неудобства. На сроки рассмотрения страхового события это не повлияло, потому что не хватало фотографии паспорта. Мы связались с вами для подробной консультации и выдали направление на осмотр у другого партнера.