Мой муж в 2020 году сменил ВУ. Я внесла соответствующие изменения в полис XXX0115530024. Все было хорошо. Потом, при попытке продления данного полиса «вылезло» КБМ 0,95. Проверила на сайте РСА — КБМ 0,5. Сообщила, вопрос быстро решили через службу контроля качества, по электронной почте, без личного присутствия. Через 3 рабочих дня после обращения полис сформировался с корректной суммой с учетом КБМ 0,5.
Вот так и надо работать, ошибки бывают у всех, но вовремя исправленная ошибка — уже не ошибка. ))
Представитель СК
10.02.2021
13:13
Добрый день!
Спасибо, что отметили нашу работу и решение ситуации.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Быстро исправили ошибку
Мой муж в 2020 году сменил ВУ. Я внесла соответствующие изменения в полис XXX0115530024. Все было хорошо. Потом, при попытке продления данного полиса «вылезло» КБМ 0,95. Проверила на сайте РСА — КБМ 0,5. Сообщила, вопрос быстро решили через службу контроля качества, по электронной почте, без личного присутствия. Через 3 рабочих дня после обращения полис сформировался с корректной суммой с учетом КБМ 0,5.
Вот так и надо работать, ошибки бывают у всех, но вовремя исправленная ошибка — уже не ошибка. ))
Спасибо, что отметили нашу работу и решение ситуации.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»