НЕ отвечают на письма тянут 2-ой месяц не выплачивают

Я застраховало свою квартиру в страховой компании верна полис № 110005/20/XZFW4-701410/9302001, у меня случилась аварии и произошло затопление, вся квартира была затоплена, я обратилась в страховую компанию у меня прошел осмотр с декабря я жду принятия решения уже конец января а страховая компания до сих пор не приняла решение и не выплатила более того был осмотр их экспертами в декабре недавно мне позвонила страховая компания и спросила насколько я оцениваю ущерб я сказала что более 200 тр на что мне сказали мы выплатим 70 тр у вас ремонту 20 лет, я возмущена я купила квартиру несколько лет назад и сделала может скромный но новый ремонт от затопления горячей водой у меня пострадал весь ремонт и мебель. я за день пишу несколько раз в страховую компанию но ответа не получаю меня игнорируют. что мне делать как быть, могу ли я написать в центр банк??