телефон сдан в ремон до договору страхованимя полис-оферта страхования движимого имущества Z6922/383/CZ22652155 от 19.07.2020г , не возвращают ни телефон ни деньги

19.07.2020г. между АО «Альфа Страхование» (Страхователь) и мной Синицыной Валентиной Александровной (Страховщик) заключен договор добровольного страхования «КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА 3» полис-оферта страхования движимого имущества Z6922/383/CZ22652155 от 19.07.2020г через «сеть Связной».
В соответствии с договором на условиях, предусмотренных Правилами страхования имущественных рисков, утв. Приказом Генерального директора АО «Альфа Страхование» Скворцовым В.Ю. от 25.09.2019 г. № 281/02 Правила подлежат применению с 25.09.2019 г. был застрахован смартфон SAMSUNG A 315 GALAXY A31 64 Gb white/35650113186087
Страховая сумма в силу п. 6.1 договора составляет 13622 руб. Срок действия договора страхования с 02.08.2020г. т.е с 00 часов 16 (шестнадцатого календарного дня, включая дату уплаты Страхователем полной суммы страховой премии, дата уплаты 19.07.2020г… срок действия страхового полиса согласно п.11.1 — 12 месяцев.
25.09.2020г., то есть в период действия договора страхования, наступил страховой случай: разбит экран и фронтальная камера.
25.09.2020г. к продавцу товара в сеть «Связной» по адресу: Республика Мордовия, г. Краснослободск, Кировский пер., д. 8 о принятии на ремонт смартфона SAMSUNG A 315 GALAXY A31 64 Gb white/35650113186087.
Данный факт подтверждается Техническим листов № NZ49PLD279S0137
по настоящее время смартфон SAMSUNG A 315 GALAXY A31 64 Gb white/35650113186087, мне не был возвращен. Без разъяснения каких либо причин.
За истекший период, а именно с 25.09.2020г. по 14.01.2021г. (более 111 дней), я неоднократно предпринимала попытки вернуть смартфон SAMSUNG A 315 GALAXY A31 64 Gb white/35650113186087,
Однако сотрудниками магазина «Связной» мои обращения оставлены без ответа и удовлетворения.