Обращение к руководству АО "АльфаСтрахование"

01.11.2020г. произошло событие, имеющее признаки страхового случая (смерть Застрахованного лица). После получения мной всех необходимых документов, предусмотренных правилами страхования, они были поданы в АО «АльфаСрахование» (полис 03432/118/46123820 от 18.03.2020г, убыток №6431423). При этом несколько раз пришлось ездить в СК, в полицию и пр., т.к. не могли сразу предоставить информацию и запрашивали документы (даже те, которые правилами не предусмотрены и не выдаются в связи с тайной следствия), забывали приобщить к делу предоставленные документы. До настоящего времени страховое возмещение так не выплачено и я (оставшись одна с детьми после гибели моего мужа) вынуждена платить ежемесячные взносы по ипотеке, имея при этом двух малолетних детей на руках и не имея при этом возможности работать, оплачивать съёмную квартиру, т.к. ипотечная квартира до сих пор строится и я рискую вскоре остаться вообще без средств к существованию в том числе и на содержание своих детей. АО «АльфаСтрахование» продолжает «отписку» уведомлений в мой адрес, запрашивая несуществующие документы, в том числе экспертизу, которой до сих пор нет и, которую, согласно справки следователя (предоставлена в СК) выдать не представляется возможным в связи с тайной следствия.
Я прошу руководство АО «АльфаСтрахование» обратить внимание на мою проблему, разобраться и принять меры в кротчайшие сроки, т.к. я нахожусь уже просто в отчаянии от происходящего, которое усугубляется этими материальными проблемами (банально бюрократизмом и отсутствием профессионализма).