Не могу попасть в личный кабинет и продлить полис.

Здравствуйте, пишу в большим недовольством и халатностью тех. поддержки. 23 июня я оформил полис вашей страховой компании ХХХ0126679893. Так как сумма выходила большая мы его сделали на 6 мес с намерением продлить его. Сейчас я не смог попасть в свой личный кабинет под данными то что мне направили с РЕСО-гарантия. Написал в тех поддержку компании на блокировку личного кабинета отправив заявление. На, что мне ответили Эл.адрес, с которого вы обращаетесь, не идентифицирован. Я приложил все необходимые скрины, что данный полис был оформлен именно с данной эл. почты nikonov.a.91@bk.ru приложил даже скрин чека где четко указан адрес, а мне отсылают какую-то непонятную почту которая вообще не моя. Что за бардак у вас творится, что за отношение к клиентам шаблонами отвечаете никакой помощи ничего не решают. Ощущение, что вообще не обращают внимание, что мы пишем. Я буду писать жалобу на вашу страховую компанию в ЦБ и РСА за вашу халатность!!! Исправьте ситуацию, решите данный вопрос. Заблокируйте мой личный кабинет