Страховой случай

Произошёл страховой случай. В офис я попала спустя месяц после дтп. В офисе написала заявление на возмещение ущерба в денежном эквиваленте. Но вчера пришла смска от ск, что меня записали на стоа. При этом не согласовав со мной, ни время, ни место. СТОА находится на другом конце города, является не профильным. О выплате вообще не слова. Ужасная компания, к словам клиентам вообще не прислушиваются, желают что хотят.