Отказываются принимать документы на расторжение договора в любом офисе
У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ03743 и 200H1IP0V1789, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть договор страхования дистанционно. Мне ответили, что нет, либо в офисе (не уточняя в каком), либо почтой. 09.12.2020 собрав все документы я пришел в офис по адресу Бульвар Дмитрия Донского 15. Там мне сказали, что договоры ипотечного страхования можно расторгнуть лишь в офисе на Большой Лубянке. Горячая линия теперь также сказала, что можно расторгнуть только в указанном офисе. При моей просьбе связать с данным офисом, либо с руководством для урегулирования спорного вопроса неоднократно бросили трубку. Форма обратной связи на сайте ВСК выдает ошибку и не позволяет оформить заявку. СК ВСК нарушает собственные же правила договора (в нем не указано, что я должен идти в определенный офис) и устраивает искусственные препятствия для расторжения договора с ними. При этом со слов тех. поддержки — отдел по расторжению договоров на Большой Лубянке работает дистанционно, но мне все равно предлагают ехать через всю Москву к ним в офис! Требую принять заявление о расторжении договоров в удобном для меня офисе, что соответствует всем правилам действующих договоров между мной и СК ВСК.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Представитель СК
10.12.2020
12:00
Здравствуйте, Артур.
Сожалеем, но прием заявлений о расторжении договоров ипотечного страхования осуществляется только в офисе компании по адресу: Москва, ул.Большая Лубянка, 13/15С1. Если у Вас нет возможности обратиться в офис компании, то Вы можете направить заявление о расторжении договора по почте на официальный адрес компании: 121552, Москва, ул. Островная, 4. К заявлению (пишется в свободной форме) необходимо приложить копию паспорта (первой стр. и стр. с пропиской) страховой полис, квитанцию об оплате страховой премии и реквизиты счета для возврата денежных средств (счет должен быть оформлен на страхователя).
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Отказываются принимать документы на расторжение договора в любом офисе
У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ03743 и 200H1IP0V1789, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть договор страхования дистанционно. Мне ответили, что нет, либо в офисе (не уточняя в каком), либо почтой. 09.12.2020 собрав все документы я пришел в офис по адресу Бульвар Дмитрия Донского 15. Там мне сказали, что договоры ипотечного страхования можно расторгнуть лишь в офисе на Большой Лубянке. Горячая линия теперь также сказала, что можно расторгнуть только в указанном офисе. При моей просьбе связать с данным офисом, либо с руководством для урегулирования спорного вопроса неоднократно бросили трубку. Форма обратной связи на сайте ВСК выдает ошибку и не позволяет оформить заявку. СК ВСК нарушает собственные же правила договора (в нем не указано, что я должен идти в определенный офис) и устраивает искусственные препятствия для расторжения договора с ними. При этом со слов тех. поддержки — отдел по расторжению договоров на Большой Лубянке работает дистанционно, но мне все равно предлагают ехать через всю Москву к ним в офис! Требую принять заявление о расторжении договоров в удобном для меня офисе, что соответствует всем правилам действующих договоров между мной и СК ВСК.
Сожалеем, но прием заявлений о расторжении договоров ипотечного страхования осуществляется только в офисе компании по адресу: Москва, ул.Большая Лубянка, 13/15С1. Если у Вас нет возможности обратиться в офис компании, то Вы можете направить заявление о расторжении договора по почте на официальный адрес компании: 121552, Москва, ул. Островная, 4. К заявлению (пишется в свободной форме) необходимо приложить копию паспорта (первой стр. и стр. с пропиской) страховой полис, квитанцию об оплате страховой премии и реквизиты счета для возврата денежных средств (счет должен быть оформлен на страхователя).
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».