Полис ХХХ0107310258 сегодня 30.11. ещё действует, но продлить с 1.12.2020 не дали, навязывают делать НОВЫЙ с 04.12.2020
Начал продление после обеда, уже вечер, но добиться продления не могу! В ЛК в рамке есть пояснение, что ПРОДЛИТЬ ПОЛИС МОЖНО ДО ЕГО ОКОНЧАНИЯ!!! У меня полис ещё не окончил своё действие, а он уже в архиве!!! Написал в службу «поддержки» и тётя написала, что в компании РЕСО в последний день действия полиса ПРОЛОНГАЦИЯ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ. и что ПРОЛОНГАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ ФУНКЦИЕЙ КОМПАНИИ!!! Так уберите из рамки текст о продлении до окончания… не вводите в заблуждение народ! ПРОЩАЙ… НЕНАДЁЖНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Представитель СК
02.12.2020
14:48
Уважаемый Олег Николаевич!
Нам очень жаль, что возникшая ситуация, как оформление пролонгации в завершающий день действия Договора, доставила Вам неудобства.
Действительно, пролонгация электронного полиса ОСАГО в Личном кабинете не регламентируется законом. И является добровольной функцией Компании.
Поэтому 30.11.20 специалисты техподдержки рекомендовали Вам оформление нового электронного полиса, которое доступно для клиентов согласно законодательству с сохранением всей Вашей истории страхования.
Вместе с тем Вы предпочли другую Компанию.
Искренне надеемся, что Вы во всём разобрались и сделали правильные выводы.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья, добра, а мы ждём Вас снова.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Полис ХХХ0107310258 сегодня 30.11. ещё действует, но продлить с 1.12.2020 не дали, навязывают делать НОВЫЙ с 04.12.2020
Начал продление после обеда, уже вечер, но добиться продления не могу! В ЛК в рамке есть пояснение, что ПРОДЛИТЬ ПОЛИС МОЖНО ДО ЕГО ОКОНЧАНИЯ!!! У меня полис ещё не окончил своё действие, а он уже в архиве!!! Написал в службу «поддержки» и тётя написала, что в компании РЕСО в последний день действия полиса ПРОЛОНГАЦИЯ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ. и что ПРОЛОНГАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ ФУНКЦИЕЙ КОМПАНИИ!!! Так уберите из рамки текст о продлении до окончания… не вводите в заблуждение народ! ПРОЩАЙ… НЕНАДЁЖНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Нам очень жаль, что возникшая ситуация, как оформление пролонгации в завершающий день действия Договора, доставила Вам неудобства.
Действительно, пролонгация электронного полиса ОСАГО в Личном кабинете не регламентируется законом. И является добровольной функцией Компании.
Поэтому 30.11.20 специалисты техподдержки рекомендовали Вам оформление нового электронного полиса, которое доступно для клиентов согласно законодательству с сохранением всей Вашей истории страхования.
Вместе с тем Вы предпочли другую Компанию.
Искренне надеемся, что Вы во всём разобрались и сделали правильные выводы.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья, добра, а мы ждём Вас снова.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»