Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
АСН Администратор24.11.202022:35
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер Вашего полиса в данной компании.
Uazman25.11.202000:57В 2019 году восстановил через агентов КБМ до 0,5 застраховал автомобиль №1 по ОСАГО в ск «Альфастрахование» полис ХХХ 0101148077 с 02.11.2019 по 01.11.2020 с КБМ 0,5.
с 23.07.2020 по 22.07.2021 застраховал автомобиль №2 по ОСАГО в ск «Макс» полис ННН 3014005914 с КБМ 0,5
31.10.2020 продлевая полис ХХХ 0143952174 в ск Альфастрахование применили КБМ 0,7
за период с 23.07.2020 по 31.10.2020 водительское удостоверение не менялось, в дтп не участвовал, то-есть никаких изменений не было.Квятковский Денис Алексеевич25.11.202013:49Добрый день!
В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ предоставим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Uazman01.12.202019:33
Добрый день!
На сайте РСА Красным шрифтом написано следующее:
С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить корректность данных, необходимых для определения КБМ.
При заключении договора ОСАГО страховая компания обязана использовать сведения АИС ОСАГО о предыдущих периодах страхования для подтверждения обоснованности применения КБМ.
Обращаем Ваше внимание, что история страхования, необходимая для определения КБМ, может быть утрачена по причине изменения данных лица, в отношении которого запрашивается КБМ (например, при смене фамилии или замене водительского удостоверения), если страховая организация не была своевременно уведомлена о таких изменениях.
В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.
Хотелось отметить 2 пункта!
1.если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ.
2. страховая компания обязана использовать сведения АИС ОСАГО о предыдущих периодах страхования для подтверждения обоснованности применения КБМ
3.Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.
Ни по одному из трёх пунктов ваша позиция не совпадает с написанным вашим ответом.
1. Вы три раза меняли КБМ каждый раз после моего очередного запроса, поэму ваши слова о искренности при желании мне помочь не считаю за правду.
2.Необоснованное повышение КБМ учитывая продление договора страхования в вашей компании и полное отсутствие с вашей стороны инициативы разобраться в некорректном КБМ.
3.Как показывает эта переписка ни о каких минимальных усилиях речь не идёт, так как я потратил массу времени на переписку, которая не дала ожидаемого результата.
Жалоба направлена в ЦБ.Uazman29.11.202000:51После каждого обращения уменьшается КБМ на 0.05 Теперь стало 0.6 после того как я получил ответ следующего содержания:
В ответ на Ваше обращение от 24.11.2020 сообщаем следующее:
В целях корректного отражения сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков) внесены изменения в договор ОСАГО ХХХ0145388984. Действующим договором в настоящее время является ХХХ0148274765, который Вы можете распечатать из Личного Кабинета на сайте АО «АльфаСтрахование».
По договору ХХХ0148274765 в отношении водителя Андрей применен КБМ = 0,6 согласно поступившим сведениям на наш повторный запрос в РСА.
Всё таки они могут вносить изменения в полис, исходя из этого следует, что здесь вина АО «АльфаСтрахование» полностью!!!Евгений (гость)13.05.202115:40В 2020 году застраховал автомобиль по ОСАГО в ск «Альфастрахование» полис ХХХ 0118841475 с 30.04.2020 по 29.04.2021 с КБМ 0,5.
в 2021году продлевая полис ХХХ 0118841475 в ск Альфастрахование применяют КБМ 0,7 водительское удостоверение не менялось, в дтп не участвовал, то-есть никаких изменений не было, почему применяют такой КБМ?-
Uazman13.05.202118:41
Видимо так всё замудрили, что даже администрация данного сайта не до конца может разобраться, цитирую(Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятно, на чьей стороне проблемы- компании или РСА) Ну а если конкретно, они там что-то поменяли в законодательстве и из за этого у добропорядочных граждан теперь цена стала выше. Это обычный европейский пример на русский лад, ничего нормально сделать не могут.
Евгений (гость)17.05.202114:20В 2020 году застраховал автомобиль по ОСАГО в ск «Альфастрахование» полис ХХХ 0118841475 с 30.04.2020 по 29.04.2021 с КБМ 0,5.
в 2021году продлевая полис ХХХ 0118841475 в ск Альфастрахование применяют КБМ 0,7 водительское удостоверение не менялось, в дтп не участвовал, то-есть никаких изменений не было, почему применяют такой КБМ?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Неправильно примененный КБМ
В 2019 году восстановил через агентов КБМ до 0,5 застраховал автомобиль №1 по ОСАГО в ск «Альфастрахование» с 30.10.2019 по 30.10.2020 с КБМ 0,5.
с 23.07.2020 по 22.07.2021 застраховал автомобиль №2 по ОСАГО в ск «Макс» с КБМ 0,5
31.10.2020 продлевая полис в ск Альфастрахование применили КБМ 0,7
за период с 23.07.2020 по 31.10.2020 водительское удостоверение не менялось, в дтп не участвовал, то-есть никаких изменений не было.
На сайте скАльфастрахование был оставлен запрос на изменение КБМ и он стал 0,65. В дальнейшем было написано заявление в офисе компании, и получен как оказалось вполне стандартный ответ:
В ответ на Ваше обращение от 20.11.2020 (вх. № AS0377610420) сообщаем следующее
КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков). Учитываются все договоры ОСАГО и все страховые случаи, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством. Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией.
Сведения по договорам, заключенным между Вами и АО «АльфаСтрахование», переданы в АИС ОСАГО корректно. Нарушений со стороны АО АльфаСтрахование не выявлено.
В целях корректного отражения сведений в автоматизированной информационной системе обязательного страхования АИС ОСАГО был сделан дополнительный запрос ID № 6289511 на проверку значения КБМ.
На основании полученных данных следует, что в отношении водителя Андрей определяется КБМ = 0,65 (расчетный период КБМ с 01.04.2020 по 31.03.2021).Обратите внимание, что при продлении полиса был установлен КБМ 0,7!
Продлевая ваш полис в вашей компании 29.10.2020, изначально вами был неверно установлен КБМ 0,7 при том, что вы ссылаетесь на данные из РСА, затем вы изменили КБМ на 0,65 после моего обращения, опять же некорректно.
Возникает вопрос: Каким образом произошли эти изменения, если вы пишите, что берете сведения из АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков)?
РСА не наделен полномочиями по внесению (изменению) сведений в АИС ОСАГО, такими полномочиями наделены страховые организации.
С 1 декабря 2015 года страховые организации в соответствии с правилами профессиональной деятельности обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии с примененным (предлагаемым) значением коэффициента КБМ в упрощенном порядке.
С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить.
Искренне желая Вам помочь, мы организовали повторный запрос КБМ+ в АИС РСА № 6331720 (дата запроса 26.11.2020).
От РСА получено значение КБМ = 0,6
К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения.
Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям.
Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением.
Пошаговая инструкция обращения в РСА направлена по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».