Наймите сотрудников в кол-центр!

Я врач медицинского центра. И терпение мое лопнуло. По согласованию для пациентки в течение получаса — никто не ответил, прием на минуточку длится 30 минут, то есть еще на 30 — задержала следующую пациентку. Но у этой истории есть вишенка на торте: я написала информацию по пациентке на почту, поскольку не дозвонилась. Мне вместо согласования ответили: пришлите консультативное заключение. То есть вдумайтесь: я в свое нерабочее время, должна вручную перепечатать историю болезни пациентки, потратить на это еще минут 30, вместо того чтобы просто согласовать услугу (даже не согласовать а проверить входит ли определенная помощь в список согласования). На просьбу позвонить мне или пациентки, чтобы больше не ждать — мне предложили позвонить самой еще раз самой. Блеск!