Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
9 комментариев
-
АСН Администратор09.11.202012:49
Уважаемая Наталья, сообщите, пожалуйста, когда получите деньги от компании и вопрос можно будет считать решенным.
-
Наталья (гость)09.11.202014:58
В смс-сообщении указали 5 дней на возврат страховой премии, а тут 3 дня.
Чудят в очередной раз. Им бы вместо страховой компании организовать ЦИРКОВОЕ ШАПИТО… Тогда всё встало бы на свои места. Клоунам место в циркеНаталья (гость)11.11.202017:47С момента письменного обращения до получения денег прошло 3 недели. Это при том, что я дважды обращалась с жалобами на ВСК на данный сайт. Звонки на горячую линию были безрезультатны, как в офис нашего города, так в центральный офис.
Завидное наплевательство на клиентовАСН Администратор12.11.202022:33Текст предыдущего отзыва автора и ответ компании:
Несвоевременный возврат страховой премии
01.10.2020 мной куплен а/м в салоне. При заключении кредитного договора обязали заключить договора КАСКО и GAP. 14.10.2020 направлено встраховую письмом заявление о расторжении данных договоров. По почтовому уведомлению получено 21.10.2020. По причине болезни ВСЕХ сотрудников (офис в г. Магнитогорске Челябинской области) зарегистрировано лишь 29.10.2020. На 02.11.2020 денежные средства мой счет, указанный в заявлении, не поступли. Закон же предусматривает 10 дней на возврат страховой премии. При звонке на горячую линию в головном офисе сказали, что мое заявление еще не поступало. В местном офисе мне сообщили, что денежные средства будут возвращеныв течение 14 РАБОЧИХ дней с момента регистрации заявления на основании внутреннего регламента, а договора будут расторгнуть 14.10.2020. На мой вопрос: ваш регламент выше законодательства? Повисла недоуменная пауза.
Сейчас буду писать жалобу на сайт Центрального банка. Благо все подтверждающие документы есть.
Раньше считала ВСК приличной компанией…-
АСН Администратор12.11.202022:34
Представитель СК
02.11.2020 12:19
Здравствуйте, Наталья Борисовна.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приняли в работу ваше обращение, уточним информацию по обработке вашего заявления и вернемся с ответом. В соответствии с действующим законодательством договор страхования должен быть расторгнут в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.Если заявления получены 21.10.2020, то договора страхования должны быть расторгнуты не позднее 05.11.2020.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».Служба клиентского сервиса26.11.202021:54Денежные средства перечислены 05.11.2020 по платежному поручению № 387343. Возврата платежа не поступало, соответственно денежные средства зачислены на указанный в заявлении счет.
АСН Администратор26.11.202022:31Уважаемый автор, как мы поняли из ответа компании, проблема решена.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
не выполняют собственные обещания
После жалобы на несвоевременный возврат страховой премии на данном сайте оперативно пришло смс-сообщение, что проблема будет решена в течении 5 дней. Однако сегодня сообщили, что срок рассмотрения продлён. Видимо, на неопределённый срок. Хотя установленный федеральным законодательством срок в 10 дней для безусловного удовлетворения моего заявления уже вышел больше недели назад.
Разочарована в ВСК окончательно и бесповоротно
Приносим извинения за доставленные неудобства. Задержка в расторжении договора была связана с технической ошибкой в информационной системе, которую было необходимо устранить до расторжения договора. В настоящий момент, ошибка исправлена, договор страхования расторгнут. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».