Аннулировали полис ОСАГО

Добрый день. На электронную почту пришло уведомление о расторжении договора ХХХ №0138035016 по причине указания ложных сведений. В сентябре месяце заканчивался полис и от компании пришло письмо о продлении онлайн в один клик, чем мы и воспользовались. Все данные указанные в заявлении были автоматически заполнены. Услугами альфастрахования пользуемся с 2014 года и намеренно указывать какие то ложные сведения мы не собирались. Написали письмо на почту help_ocago@alfastrah.ru в пятницу 30.10.2020. Ответа до сих пор нет. Хотелось бы разобраться в данной ситуации и как можно быстрее восстановить полис, так как без страховки передвигаться нельзя а автомобиль жизненно необходим.