НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ

Добрый день! Сегодня оформила полис Югории через Егарант, но бланк на почту не пришел до сих пор вот, что пришло Уважаемый страхователь!

Вы заключили электронный полис ОСАГО.

Страховая организация: АО «ГСК „Югория“

Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0143872422

Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «02» ноября 2020 г. По 24ч. 00мин. «01» ноября 2021 г.

Период использования транспортного средства 1: с «02» ноября 2020 г. По «01» мая 2020
Я написала в тех поддержку Югории, на что мне ответили :»Вы оформили полис через сторонний сайт, не именно через сайт Югории, мы не видим данный полис в базе, вам необходимо обратиться напрямую в РСА и уточнить информацию!" На главном сайте РСА срок рассмотрения заявки до 30 дней, а полис начинает действовать уже 2 ноября. Как решить данную проблему??