Не отображается полис в личном кабинете, поддержка не работает.

Номер полиса 62913278, уже несколько месяцев не могу добиться от компании, чтобы в приложении высветился мой полис ДМС, поддержка не отвечает, или отписывается односложными фразами я не предоставляя решение проблемы.