Кинули с выплатой

2018 году брал кридит в втб банке навизали страховку содрали 100 тыс за страховку. В 2019 году будущий на вахте в ЯНАО в г Новый Уренгой случился инфаркт. Собрал все документы все справки все бумажки итд отправил в втб строхавание. Год мне мозги парили и выплатили 1990 рублей. Хочу спросить где спровидливость за строховку отдал 100 000 рублей а получил 1990 руб хотя в договере сумма указана 590 000 руб.
Номер дела… Кутлугулов Рустам Агзамович 038495/20