Невозможно внести изменения в электронный полис через личный кабинет

Здравствуйте! Сегодняшнее обращение является ответом на полученное разъяснение по поводу обращения в личном кабинете №2270063 / ОСАГО от 11.10.2020 (при внесении изменений в электронный полис выходит ошибка: Ошибка: unknown_error 00e1f969 2020-10-14 GMT+0000 11:49:39.228800).
Внесение касается замены водительского удостоверения. Вчера мною было получено смс от АО СОГАЗ, в котором предлагается обратиться в офис для внесения изменений. У меня физически нет возможности туда приехать, т.к. нахожусь на 2-х недельном карантине по причине контакта с заболевшим короновирусной инфекцией. Пожалуйста внесите изменения дистанционно в мой полис XXX 0140663581, чтобы по истечению карантина у меня был полис с верными данными водительского удостоверения