Полис осаго нет в базе РСА

Добрый день! Оформил 2 полиса осаго через брокера — ННН 3014600877, ННН 3014600878. В базе РСА данных полюсов нет. Звонил на горячую линию Согаз, принимают заявки ( последняя № 118679858128), но конкретного ответа не дают.