попыталась записаться на приём к врачу, четко определила дату — 03.09, беспокоил больной зуб. мне подтвердили запись. прихожу в клинику — и тут оказывается, что меня записали на 01.09. причём со мной согласовывали время, а дату — нет, поэтому я ни капли не сомневалась, что меня услышали изначально. в итоге я не могу ни есть, ни говорить, щека распухла, вынуждена идти к платному врачу, потому что дозвониться до колл центра невозможно. худший сервис среди ДМС! просто омерзительно! никому не советую.
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли из ответа компании, вопрос был решен.
Представитель СК
05.10.2020
15:05
Добрый день!
По полученной информации, с Вами связался сотрудник компании для урегулирования вопроса. Медицинская помощь была организована.
К сожалению, при обращении возникло недопонимание. Информация о дате записи на 03.09.2020 не нашла своего подтверждения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Отвратительный сервис
попыталась записаться на приём к врачу, четко определила дату — 03.09, беспокоил больной зуб. мне подтвердили запись. прихожу в клинику — и тут оказывается, что меня записали на 01.09. причём со мной согласовывали время, а дату — нет, поэтому я ни капли не сомневалась, что меня услышали изначально. в итоге я не могу ни есть, ни говорить, щека распухла, вынуждена идти к платному врачу, потому что дозвониться до колл центра невозможно. худший сервис среди ДМС! просто омерзительно! никому не советую.
По полученной информации, с Вами связался сотрудник компании для урегулирования вопроса. Медицинская помощь была организована.
К сожалению, при обращении возникло недопонимание. Информация о дате записи на 03.09.2020 не нашла своего подтверждения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».