Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
9 комментариев
-
Михаил (гость)04.03.201314:31
Здравствуйте! Только одно письмо я получил о продлении сроков рассмотрения дела №АТ-4242193. Прошла неделя с момента вашего ответа, но в СК тишина! Сегодня 04 марта, а принятия решения и результат калькуляции пока не известны, узнать информацию по телефону не получается, все перекладывают друг на друга!!! Когда будет решение?
АСН Администратор15.03.201313:58Новый отзыв автора от 04.03.2013:
Очередное ожидание по делу №АТ-4242193
Здравствуйте! Только одно письмо я получил о продлении сроков рассмотрения дела №АТ-4242193. Прошла неделя с момента вашего ответа, но в СК тишина! Сегодня 04 марта, а принятия решения и результат калькуляции пока не известны, узнать информацию по телефону не получается, все перекладывают друг на друга.Общался с Денисом Сергеевичем из службы безопасности (доб.1041), который обещал, что дело закрывает и передает в отдел выплат!!! Когда будет решение???
-
АСН Администратор15.03.201313:59
Ответ СК (11.03.2013):
Добрый день, Михаил Александрович!
Благодарим за ожидание.
07 марта на Вашу электронную почту было направлено информационное письмо с вариантами выплаты страхового возмещения на условиях «Полная гибель».
В настоящее время ждем от Вас принятия решения.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»-
АСН Администратор15.03.201314:00
Ответ СК (15.03.2013):
Добрый день, Михаил Александрович!
13.03.13 Вы получили в РЕСО-Гарантия запрос в кредитную организацию.
Согласно заключенному Вами договору с Банком Вам необходимо согласие от Банка по предложенным РЕСО-Гарантия вариантам выплаты.
Процедура урегулирования убытка в связи с полной гибелью Вашего автомобиля РЕСО полностью соблюдается.
С нетерпением ждем от Вас ответ Банка.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»АСН Администратор03.04.201315:29Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, разрешилась ли Ваша ситуация?
-
Михаил (гость)04.04.201309:38
Пока ситуация не разрешилась. Автомобиль был принят СК, вопросы пока регулируются, возмещений не было!
Михаил (гость)15.04.201315:31Добрый день, Вера Ивановна! Вопрос закрыт. Деньги мною получены. Благодарю за сотрудничество и взаимопонимание! С уважением!
АСН Администратор15.04.201316:14Уважаемый автор, поскольку проблема разрешилась, желаете ли Вы изменить оценку, выставленную работе страховой компании? Вы можете указать новую оценку по пятибалльной шкале в комментариях, а мы перенесём её в сам отзыв.
Михаил (гость)15.04.201322:56Да, конечно ставлю СК оценку 4 (четыре), но только потому, что все это длилось три месяца!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Более месяца ожиданий решения по КАСКО
Купил автомобиль в автосалоне 15.01.2013г., который на гарантии. Случилось ДТП -врезался передком в газель(№дела АТ-4242193). Вот уже прошел месяц с того момента, никакого ответа… Уже дважды выезжали фотографировать эксперты, сначала давали версию что тотал, затем служба безопасности, затем версия ремонта и более того что это за КАСКО, если просят писать заявление, что бы клиент брал на себя покраску бампера (там серьезная вмятина бампера до двигателя, у меня тоже есть фотки), наверно придется проводить свою эксперизу, писать претензии. Вообщем жду я направление на ремонт, а в ответ получаю опять очередную сказку, что дело на рассмотрении! Сколько это будет продолжаться? Машина для того, что бы ездить на ней (мне возить деда больного по врачам нужно), а страховщики все решают бумажные дела, все ищут подвохи, лишь бы в свою пользу, ни куда не торопятся, а клиент подождет!
10.04.13 страховое возмещение перечислено на Ваши банковские реквизиты.
Денежные средства перечислены в течение 15 календарных дней после передачи Вами
годных остатков в РЕСО-Гарантия. Согласно Правилам по полной гибели автомобиля выплата производится в течение 30 дней с момента подачи полного пакета документов.
Нарушения срока выплаты не усматривается.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
26.03.13
Добрый день, Михаил Александрович!
C 19 марта 2013 г. мы ждем от Вас передачи годных остатков ТС в РЕСО-Гарантия для выплаты страхового возмещения по полной гибели автомобиля.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
25/02/13
Добрый день, Михаил Александрович!
21 января 2013 года произошло ДТП с участием трех автомобилей.
В результате ДТП Ваш автомобиль получил серьезные повреждения.
На основании экспертного заключения было принято решение о полной гибели Вашего ТС.
В настоящее время проводятся стандартные мероприятия, необходимые для признания произошедшего события страховым, о чем Вы были уведомлены официальным письмом от 14 февраля 2013 года.
О принятом решении мы проинформируем Вас дополнительно.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
22/02/13
Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для урегулирования Вашего вопроса мы немедленно направили запрос в Управление рассмотрения претензий по автотранспорту.
В возможно кратчайшие сроки мы проинформируем Вас по результату.
В преддверии Дня Защитника Отечества желаем Вам и всем мужчинам Вашего окружения любви, мужества и преодоления всех жизненных препятствий.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»