Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
7 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК14.09.202013:38
Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.
-
Сергей (гость)15.09.202009:48
Почему на вашей горячей линии постоянно сбрасывают звонок! Ожидаю ответа по 30-40 минут и все Без ответа!!!
Сергей (гость)22.09.202012:32До сих пор никто со мной не связался один ответ на все ждём гибдд. 25 числа делаю независимую экспертизу, высылаю вам досудебную претензию и прямой дорогой к омбудсмену. Упасть можно от таких сроков! Вы даже расчёт не произвели какой разговор может быть о качестве вашей компании.
Кирилл (гость)14.09.202019:44Такая же история!!! Претензия сегодня отправлена, а затем в суд, ну их.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Безобразное отношение к клиентам !!!ждите ответа годами !!!!!
Являюсь клиентом Ренессанс страхование Номер полюса и убытка: XXX0121186040 012GS20-003094.12.07.20 произошло дтп в котором я потерпевший, 15.07.20 было написано заявление о страховом случае, все документы были сданы под расписку в офис !20.07.20 был осмотр авто и на этом дело встало. Сначала я не мог дозвониться на горячую линию, когда все таки получалось дозвониться начали кормить завтраками, спустя 20 дней никакого ответа с решением, далее с каждым звонком ответ я слышал только один что ждём ответа от запроса в ГИБДД перезвоните через неделю, такое ощущение что они его в Африку послали, в чате не отвечают по 4 дня хотя указанно что оператор свяжется в срок 1-2дня, на все звонки и жалобы реакции 0!!! Сегодня уже 62 день!!! А ответа как не было так и нет!!! Даже расчет до сих пор не произведён!!! Видимо Федеральный закон с указанными сроками исполнения для этой компании не писан!!! Буду жаловаться в РСА. Такое отношение уже неприемлемо к своим клиентам!!!
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с дополнительной проверкой службой безопасности и запросом документов из компетентных органов.
К сожалению, мы вынуждены отказать вам в выплате, так как по результатам проведенной экспертизы заявленные повреждения не соответствуют описанным обстоятельствам ДТП.
Страховым случаем признается наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства в ДТП при использовании транспортного средства и влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату (ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года No40–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г.).
Официальный ответ подготовлен 24 сентября и направлен вам в письменном виде.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.