Немного в недоумении. Посмотрел отзывы и увидел что расторжение договора ОСАГО осуществляют удаленно через электронную почту. Обрадовался, т.к. продал машину и добираться в офис как бы сейчас не совсем удобно да и осень на дворе. Отправил заявление на good-service@alfastrah.ru, на что мне пришел ответ: «Расторжение полиса дистанционно не осуществляется». Очень интересно, кому то можно удаленно, а кому то нет?
Помимо этого, т.к. собираюсь покупать новую машину, на прошлой неделе звонил на горячую линию, чтобы рассчитать стоимость полиса КАСКО, но все (кто делает расчет?) оказались заняты и у меня взяли номер телефона и обещали перезвонить — как вы могли догадаться никто не перезвонил до сих пор.
Так же в понедельник через сайт отправлял вопросы по тому как мне расторгнуть ОСАГО, возможно ли заключить новый через личный кабинет и чтобы мне рассчитали полис КАСКО, ответа так же не получил. Зато ответ «Расторжение полиса дистанционно не осуществляется» зато пришел очень оперативно, хотя запрос был отправлен на 3 дня позже.
Расстроен данной ситуацией в целом, т.к. в принципе работой с компанией в рамках ОСАГО ранее был в принципе доволен.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на отзыв.
Представитель СК
10.09.2020
10:23
Добрый день!
Дистанционно возможно расторгнуть полис, который не вступил в силу. В остальных случаях расторжение дистанционно не производится.
Дополнительно отметим, что по имеющейся информации с Вами связался наш сотрудник и проконсультировал в части покупки новых полисов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Расторжение ОСАГО и заключение новых
Немного в недоумении. Посмотрел отзывы и увидел что расторжение договора ОСАГО осуществляют удаленно через электронную почту. Обрадовался, т.к. продал машину и добираться в офис как бы сейчас не совсем удобно да и осень на дворе. Отправил заявление на good-service@alfastrah.ru, на что мне пришел ответ: «Расторжение полиса дистанционно не осуществляется». Очень интересно, кому то можно удаленно, а кому то нет?
Помимо этого, т.к. собираюсь покупать новую машину, на прошлой неделе звонил на горячую линию, чтобы рассчитать стоимость полиса КАСКО, но все (кто делает расчет?) оказались заняты и у меня взяли номер телефона и обещали перезвонить — как вы могли догадаться никто не перезвонил до сих пор.
Так же в понедельник через сайт отправлял вопросы по тому как мне расторгнуть ОСАГО, возможно ли заключить новый через личный кабинет и чтобы мне рассчитали полис КАСКО, ответа так же не получил. Зато ответ «Расторжение полиса дистанционно не осуществляется» зато пришел очень оперативно, хотя запрос был отправлен на 3 дня позже.
Расстроен данной ситуацией в целом, т.к. в принципе работой с компанией в рамках ОСАГО ранее был в принципе доволен.
Дистанционно возможно расторгнуть полис, который не вступил в силу. В остальных случаях расторжение дистанционно не производится.
Дополнительно отметим, что по имеющейся информации с Вами связался наш сотрудник и проконсультировал в части покупки новых полисов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».