Добрый день!
Для решения ситуации просим Вас составить в произвольной форме письменное заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото и скан/фото паспорта Вы можете на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/64438».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый Виктор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Направил, позвонили с компании хотят что бы я приехал в офис либо отправил почтой документы какие-то. После небольших прений обещали перезвонить, надеюсь все решится дистанционно.
Просьба вернуть деньги
Здравствуйте. По ошибке оплатил аннулированный полис DEL1/0135429526 прошу вернуть средства на карту с которой была оплата, т.к. был уже выпущен новый полис 0135430006 и оплачен.
Расторжение полиса в подобной ситуации возможно только в офисе компании. Ранее с Вами связались наши сотрудники и озвучили данную информацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».